Online registratie


Ontving je een uitnodiging voor je vaccinatiemoment zonder datum of tijdstip? Dan dien je zelf je afspraak online in te boeken. De verschillende stappen staan in je brief weergegeven.


Wanneer je je online aanmeldt, krijg je de beschikbare data en tijdstippen te zien waarop je een eerste prik kan krijgen. De datum voor je tweede prik wordt automatisch uitgerekend en voorgesteld.

Momenteel testen onze twee vaccinatiecentra deze werkwijze uit tot eind april. Met deze online registratie willen we nagaan of we de druk op ons call center kunnen verlichten.

Het call center blijft uiteraard bereikbaar wanneer een online registratie niet lukt.


Een voorbeeld van een brief met of zonder pre-booking vind je terug op www.laatjevaccineren.be/je-uitnodiging-voor-coronavaccinatie.







16/4/2021 10:00 uur


Gezocht: een supervisor & vrijwilligers


De vaccinatiecentra breiden hun call center voor de tweede keer uit met vrijwilligers en een supervisor in dienstverband.


Ben jij minstens 1 volledige dag per week beschikbaar om ons te komen helpen in het call center als vrijwilliger? Of spreekt de functie van een supervisor call center je aan? Lees dan snel de vacatures en kijk of jij binnen het verwachte profiel past.






12/4/2021 9:45 uur

aangepast 13/4/2021 17:00 uur

Gebruik de reservelijst van QVAX niet


Landelijk werd gecommuniceerd dat je je vanaf maandag 6 april 2021 kan inschrijven op de reservelijst via het onlineplatform QVAX. Onze Eerstelijnszone Kempenland geeft echter de voorkeur aan de reservelijst die ze zelf opstelden en waarop er ondertussen al meer dan 13.000 inwoners zichzelf registreerden. Jezelf op die lijst zetten doe je hier.


Extra werk en verwarring


“Een tweede lijst zou voor ons veel extra werk betekenen en het zal er voor zorgen dat mensen er niet meer aan uit zullen kunnen” haalt dokter Kris Bayens, voorzitter Eerstelijnszone Kempenland aan.


Inwoners die behoren tot de Eerstelijnszone Kempenland moeten zich dus niet (nogmaals) registreren via QVAX.


“Dit neemt niet weg dat de lijst via QVAX in de gaten zal gehouden worden om zo geen mensen over het hoofd te zien die zich ingeschreven hebben” voegt dokter Kris Bayens hieraan toe.

 

06/04/2021 11:55 uur

CALL CENTER: TIPS & TRICKS

Misschien merkte je al dat het call center van onze vaccinatiecentra soms moeilijk bereikbaar is. Met deze tips helpen we je alvast op weg:

V. Je kan het call center bellen of mailen voor vragen over jouw afspraak.

    • Je wil jouw afspraak bevestigen, wijzigen of annuleren.
    • Je wil advies over hoe je er geraakt.

Voor alle andere vragen neem je best eerst even een kijkje bij de veelgestelde vragen voor je de telefoon neemt.

V. Wil je voor jouw partner een afspraak inplannen voor of na de jouwe?

De informatie op jouw uitnodigingsbrief i.v.m. het samen inplannen van jou en je partner is onvolledig. Dit kan enkel als jouw partner ook al een uitnodiging kreeg en dus al bekend is in onze planning.

V. Kreeg je een uitnodiging zonder tijdstip of datum?

Door een systeemfout kon je geen afspraak online boeken. Dit kan ondertussen weer wel. Mensen zonder digitale media mogen naar het call center bellen om hen daarbij te helpen.

V. Ben je ouder dan 85 jaar en kreeg je nog geen uitnodiging?

Geen zorgen. Vlaanderen zette deze fout ondertussen recht en je uitnodiging komt eraan.

V. Springt de telefoon steeds af, krijg je een bezettoon of geen verbinding als je naar het call center belt?

Als er veel mensen bellen, beslist het telefoonsysteem om vanaf een bepaald aantal mensen de lijn niet meer in wacht te zetten. Momenteel gebeurt dit zeer abrupt: de lijn wordt plots verbroken. Hier wordt aan gewerkt.

Daarnaast breiden we ons team uit met enkele enthousiaste vrijwilligers die volgende week aan de slag gaan.

Geraak je nog altijd niet binnen: stuur een mailtje aan helpdesk@vaccinatiekempenland.be met je naam, telefoonnummer en we bellen je terug.








26/3/2021 16:30 uur

Herbekijk onze webinar


15, 16 en 19 maart organiseerde ELZ Kempenland een webinar over de praktische organisatie van de vaccinatiecentra en de drempels die mensen ervaren bij hun keuze om een vaccin te halen.


De vragen gesteld tijdens de webinar werden opgelijst, beantwoord en bezorgd aan de deelnemers.



 


26/3/2021 8:30 uur

NIEUW: AANMELDING DOOR HUISARTSEN


De volgende prioritaire groep die zal uitgenodigd worden, zijn de hoogrisicopatiënten jonger dan 65 jaar.

Omdat we met een algemene reservelijst startten waar we de huidige 65plussers kunnen uitfilteren om eerst op te bellen, willen we huisartsen ook de kans geven om hun hoogrisicopatiënten aan ons door te geven.


Via dit formulier kan de huisarts bovendien aangeven wie er in aanmerking komt voor thuisvaccinatie.

En tot slot gebruiken we dit formulier ook voor de inhaalvaccinaties voor de gevaccineerden via residentiële zorginstellingen waarbij een tweede vaccin door omstandigheden niet doorging.


Dat kan via deze link, en dus enkel door een huisarts, niet door de patiënt zelf. Huisartsen krijgen de juiste informatie hierover via HVRT.

 

25/3/2021 13:30 uur